Règlement Salbar Fysiotherapie

Assurance et remboursement

Chez les adultes, la physiothérapie n’est généralement pas remboursée par l’assurance de base. Des règles différentes s’appliquent à certaines affections et aux enfants. Le remboursement dépend notamment de l’âge, de l’indication médicale et des conditions du contrat.

Vous avez une assurance complémentaire ? Vérifiez à l’avance le nombre de traitements remboursés et le nombre restant. Les séances dans d’autres cabinets peuvent aussi compter. Vous êtes responsable de vérifier votre couverture et de fournir les bonnes informations d’assurance. En cas de doute, nous réfléchissons volontiers avec vous ; votre assureur peut confirmer le remboursement.

Vos traitements ne sont pas ou plus remboursés ? Les coûts sont alors à votre charge. Vous recevez généralement une facture. Selon les accords avec votre assureur, celui-ci peut d’abord payer le cabinet puis vous facturer les coûts.

Voir les informations d’assurance →

Factures et paiement privé

Les factures sont gérées par le service de facturation de Salbar Fysiotherapie. Une question sur une facture ou une déclaration ? Contactez-nous via[email protected]. Indiquez de préférence le numéro de facture pour toute question à son sujet.

Consultations en ligne : confirmation et acompte

La consultation en ligne se demande via WhatsApp ou e-mail et se déroule via Zoom ou Google Meet. Salbar confirme à l’avance l’horaire, la durée et les coûts. Vous recevez un lien pour payer l’acompte. Le rendez-vous est définitivement fixé après notre confirmation et paiement de l’acompte. L’acompte doit être réglé avant la consultation et est déduit de son coût. Après confirmation et paiement, vous recevez le lien de connexion.

Programme personnalisé et suivi

Une consultation en ligne coûte €115. Le programme personnalisé PhysiApp de quatre semaines coûte €57,50 ; le tarif de départ total est donc €172,50. Chaque programme progressif de suivi de quatre semaines coûte €57,50. Une consultation en ligne supplémentaire est facturée séparément €115.

Vous n’avez pas pu suivre le programme ? Sur demande, vous pouvez prolonger le même programme pour €10 par semaine, après vérification de son adéquation. La prolongation donne uniquement un accès plus long au programme existant, sans nouveaux exercices, adaptations ou consultation. Les suivis et prolongations ne démarrent pas automatiquement : nous discutons à l’avance de votre demande et des coûts.

Demander votre propre dossier physiothérapeutique

Vous avez le droit de consulter votre dossier et d’en recevoir une première copie.Cette consultation et cette première copie sont gratuites.La collecte et la transmission des informations existantes du dossier ne sont pas facturées comme rapport payant dans le cadre de cette demande.

Demandez-vous, en plus de votre dossier, unnouveau rapport distinct ou une explication écrite? Leur préparation nécessite du temps et du soin supplémentaires. Des coûts distincts peuvent s’appliquer ; nous les discutons à l’avance et demandons votre accord. Votre droit à une première copie gratuite du dossier demeure.

Pour des copies supplémentaires, des frais administratifs raisonnables peuvent être demandés. Les coûts éventuels sont expliqués à l’avance.Lire les informations du gouvernement néerlandais sur les copies de dossiers.

Accompagnement supplémentaire et concertation

Un accompagnement convenu à l’avance, proposé séparément en dehors du traitement habituel, coûte €30 par 15 minutes effectivement consacrées. Nous convenons à l’avance de la mission et d’un plafond. Cela s’applique uniquement si ces tâches peuvent être facturées séparément ; la coordination nécessaire au traitement habituel n’entraîne pas automatiquement de supplément.Lire les explications et discuter de vos besoins.

Rapports demandés et demandes écrites

Pour un rapport destiné à un juriste, le tarif est de€145. Une autorisation approuvée du patient est nécessaire. Une demande écrite d’orientation, avec des explications pour un médecin ou spécialiste, coûte€55. Le destinataire évalue lui-même la prochaine étape.

Ces tâches demandent du temps et du soin supplémentaires et sont réalisées hors du temps habituel de traitement. Nous discutons à l’avance du contenu, des coûts, du destinataire et du délai.Voir les explications sur les rapports et demandes écrites.

Acompte pour une physiothérapie non remboursée

Votre physiothérapie n’est pas remboursée par votre assureur ? Lors de la réservation, nous vous demandons unacompte via un lien de paiement. Le montant et les modalités de paiement sont discutés lors de la réservation. L’acompte est déduit du coût du traitement.

Quelques jours plus tard, vous recevez la facture à votre adresse e-mail.Pour l’ouvrir en sécurité, vous recevez unSMS avec un code d’accès. Utilisez ce code pour ouvrir la facture. Vérifiez donc que votre adresse e-mail et votre numéro de portable sont corrects chez nous.

Vous n’avez pas reçu l’e-mail ? Vérifiez aussi les courriers indésirables. Le SMS manque ou la facture ne s’ouvre pas ? Contactez-nous ; nous vous aiderons volontiers.

Les éventuels coûts restants sont payés selon les modalités convenues. Pour les soins privés, nous fixons par écrit les modalités de traitement et de paiement afin d’éviter les malentendus. La facture envoyée indique le délai de paiement. Vous ne pouvez pas payer à temps ? Contactez-nous avant l’échéance pour discuter des possibilités.

Voir les tarifs privés actuels →

Temps supplémentaire, tape et soins préventifs

Un rendez-vous de 50 minutes permet davantage de temps pour l’examen et le traitement. Cependant, une durée plus longue ne signifie pas automatiquement que deux traitements peuvent être facturés à l’assureur. Lors d’un rendez-vous double, une séance peut être déclarée ; le reste du temps non remboursé est à votre charge. Nous discutons à l’avance de la durée, du remboursement et d’un éventuel paiement personnel, en respectant les règles de facturation et les contrats applicables.

Le kinesiotape peut compléter le traitement de certains symptômes. Boris discute avec vous de son intérêt. Les effets varient selon la personne et les symptômes. Si le tape ou d’autres matériaux ne sont pas remboursés, nous vous informons des coûts et demandons votre accord à l’avance.

Des traitements préventifs sont possibles. Ils sont généralement à votre charge. Nous discutons également à l’avance de leur objectif et de leur coût.

Modifier ou annuler un rendez-vous

Vous ne pouvez pas venir ? Annulez votre rendez-vouspar écrit via WhatsApp au moins 24 heures avant son début. Nous pouvons ainsi proposer le créneau à un autre patient. Indiquez votre nom, la date et l’heure du rendez-vous.

Annulation pendant le week-end :vous annulez pendant le week-end, par exemple pour lundi ? Le délai d’annulation est alors d’au moins 48 heures avant le début. Nous souhaitons également recevoir cette annulation par écrit via WhatsApp. Cela nous laisse suffisamment de temps pour proposer le créneau à un autre patient.

En cas d’annulation dans le délai applicable (24 heures, ou 48 heures pour une annulation pendant le week-end) ou d’absence, nous vous facturons le rendez-vous réservé :

• Rendez-vous de 25 minutes :€57,50.
• Rendez-vous double de 50 minutes :€115.

Un rendez-vous manqué n’est pas déclaré comme traitement à votre assureur. Une urgence imprévue est survenue ? Informez-nous au plus vite pour discuter de votre situation.

Bien commencer votre traitement

Le premier rendez-vous consiste en grande partie à discuter de vos symptômes, réaliser un examen physique et enregistrer les données nécessaires. Nous discutons ensuite des constatations et du plan.

• Remplissez leformulaire d’admissionentièrement avant votre premier rendez-vous.
• Apportez une pièce d’identité valide, une éventuelle prescription d’orientation et les informations médicales pertinentes.
• Arrivez à l’heure et portez une tenue confortable permettant un bon examen de la zone concernée.
• Vous êtes en retard ? Prévenez-nous au plus vite. Le rendez-vous ne peut généralement pas être prolongé, car un autre patient est attendu ensuite.
• Signalez-nous à temps les changements de coordonnées, d’assurance, de médicaments ou de santé.

Travailler ensemble à votre rétablissement

Informez Boris aussi complètement que possible sur vos symptômes, traitements antérieurs, antécédents médicaux et activités que vous souhaitez reprendre. Indiquez aussi ce qui vous inquiète ou vous gêne.

Nous adaptons les exercices et conseils à vos possibilités. Essayez de suivre les accords et signalez si un exercice est trop difficile, douloureux ou compliqué à intégrer. Nous recherchons ensemble une approche réalisable. Signalez rapidement les symptômes nouveaux ou nettement croissants.

Nous évaluons ensemble l’évolution du traitement. Le rétablissement varie selon les personnes ; aucun résultat précis ni nombre fixe de séances ne peut être garanti à l’avance.

Respect, hygiène et tranquillité

• Nous nous traitons avec bienveillance et respect. L’intimidation, la discrimination et l’agressivité n’ont pas leur place au cabinet.
• Venez avec une bonne hygiène personnelle et suivez les consignes du cabinet. En cas de symptômes potentiellement contagieux, vérifiez à l’avance si le rendez-vous peut avoir lieu.
• Mettez de préférence votre téléphone en mode silencieux pendant le traitement.
• Ne prenez pas de photos, vidéos ou enregistrements sonores des collaborateurs ou d’autres patients sans leur accord.
• Vous pouvez demander à venir accompagné. Parlez-en à l’avance si vous avez besoin d’aide à ce sujet.

Vos droits et le contrat de soins (WGBO)

La loi néerlandaise sur le contrat de soins médicaux (WGBO) fixe vos droits et obligations et ceux de votre thérapeute. Elle s’applique à une relation de soins même sans contrat écrit signé et indépendamment de la personne qui paie le traitement.

Vous recevez des informations compréhensibles sur vos symptômes, l’examen et le traitement proposés, les alternatives possibles ainsi que les conséquences et risques pertinents. Nous décidons ensemble de l’approche. Vous pouvez poser des questions, refuser un traitement ou retirer votre consentement.

Vous avez droit au respect de votre vie privée, au secret professionnel et à la consultation ou à une copie de votre dossier. Vous pouvez faire corriger des erreurs factuelles, ajouter votre propre déclaration ou demander la destruction des données du dossier. Des exceptions légales peuvent s’appliquer à la destruction. N’hésitez pas à discuter de votre demande avec Boris.

Nous vous demandons de pouvoir justifier votre identité, de donner des informations exactes, de participer au traitement convenu dans la mesure de vos possibilités et de payer les frais convenus. Vos droits légaux de patient restent toujours applicables.

En savoir plus sur la confidentialité →

Des questions ou une insatisfaction ?

Signalez-nous ce qui n’est pas clair ou se déroule autrement que prévu. Nous vous écoutons volontiers et cherchons une solution avec vous. Vous pouvez aussi utiliser notre procédure de réclamation.