תקנון Salbar Fysiotherapie

ביטוח והחזר

אצל מבוגרים, פיזיותרפיה אינה מכוסה ברוב המקרים בביטוח הבסיסי. למצבים רפואיים מסוימים ולילדים חלים כללים אחרים. הזכאות להחזר תלויה, בין השאר, בגיל, בהתוויה ובתנאי הפוליסה.

יש לכם ביטוח משלים? בדקו מראש כמה טיפולים מכוסים וכמה נותרו לכם. גם טיפולים במרפאות אחרות עשויים להיספר. האחריות לבדוק את הכיסוי ולמסור פרטי ביטוח נכונים היא שלכם. אם יש ספק, נשמח לסייע; המבטח שלכם יכול לאשר את ההחזר.

הטיפולים שלכם אינם מכוסים, או שהכיסוי הסתיים? במקרה כזה העלות חלה עליכם. בדרך כלל תקבלו חשבונית. בהתאם להסכם עם המבטח, הוא עשוי לשלם תחילה למרפאה ולאחר מכן לחייב אתכם.

מידע על הביטוח ←

חשבוניות ותשלום פרטי

החשבוניות מופקות באמצעות מערך החיוב של Salbar Fysiotherapie. יש לכם שאלה על חשבונית או תביעת החזר? אתם מוזמנים ליצור קשר באמצעות[email protected]. בשאלה על חשבונית רצוי לציין את מספר החשבונית.

ייעוץ מקוון: אישור ומקדמה

מבקשים ייעוץ מקוון ב־WhatsApp או בדוא״ל, והוא מתקיים באמצעות Zoom או Google Meet. Salbar מאשרת מראש את המועד, המשך והעלות. תקבלו קישור לתשלום המקדמה. הפגישה נקבעת סופית לאחר קבלת האישור שלנו ותשלום המקדמה. יש לשלם את המקדמה לפני הייעוץ המקוון והיא תקוזז מעלותו. לאחר האישור והתשלום תקבלו קישור להצטרפות.

תוכנית תרגול אישית והמשך

ייעוץ מקוון עולה €115. תוכנית PhysiApp אישית לארבעה שבועות עולה €57,50; מחיר ההתחלה הכולל הוא €172,50. כל תוכנית המשך מתקדמת לארבעה שבועות עולה €57,50. ייעוץ מקוון נוסף מחויב בנפרד בסך €115.

לא הצלחתם לבצע את התוכנית? ניתן לבקש הארכה של אותה תוכנית בעלות של €10 לשבוע, לאחר שנברר אם היא עדיין מתאימה. ההארכה כוללת רק גישה ממושכת יותר לתוכנית הקיימת, ללא תרגילים חדשים, התאמות או ייעוץ. תוכניות המשך והארכות אינן מתחילות אוטומטית: נדון מראש בבקשה ובעלות.

בקשת התיק הפיזיותרפי שלכם

זכותכם לעיין בתיק שלכם ולקבל עותק ראשון שלו.העיון והעותק הראשון ניתנים ללא תשלום.איסוף ומסירת הנתונים הקיימים בתיק במסגרת בקשה זו אינם מחויבים כדוח בתשלום.

האם בנוסף לתיק אתם מבקשיםדוח חדש ונפרד או הסבר בכתב? הכנתם דורשת זמן נוסף ועבודה קפדנית. ייתכן שיחול תשלום נפרד, שעליו נדון איתכם מראש ונבקש את הסכמתכם. זכותכם לעותק ראשון של התיק ללא תשלום נשמרת.

עבור עותקים נוספים ייתכן שייגבה סכום סביר לכיסוי עלויות מנהליות. עלויות אפשריות יוסברו מראש.קראו את המידע של ממשלת הולנד על עותקי תיקים.

תמיכה נוספת והתייעצות

עבור תמיכה שסוכמה מראש ומוצעת בנפרד מחוץ לטיפול הרגיל, התעריף הוא €30 לכל 15 דקות עבודה בפועל. נסכם מראש את המשימה ואת תקרת העלות. הדבר חל רק כשמותר לחייב על העבודה בנפרד; תיאום נחוץ במסגרת הטיפול הרגיל אינו כרוך אוטומטית בתוספת תשלום.קראו את ההסבר ושוחחו על בקשת העזרה שלכם.

דוחות ובקשות בכתב לפי הזמנה

התעריף לדוח למשפטן הוא€145. לשם כך נדרשת הרשאה מאושרת של המטופל. בקשה כתובה להפניה, הכוללת הסבר לרופא או למומחה, עולה€55. הנמען בוחן בעצמו את הצעד הבא.

עבודות אלה דורשות זמן נוסף והקפדה ונעשות מחוץ לזמן הטיפול הרגיל. נסכם איתכם מראש את התוכן, העלות, הנמען וזמן ההכנה הצפוי.קראו את ההסבר על דוחות ובקשות בכתב.

מקדמה לפיזיותרפיה שאינה מכוסה בביטוח

מבטח הבריאות שלכם אינו מכסה את הפיזיותרפיה? בעת קביעת התור נבקשמקדמה באמצעות קישור לתשלום. הסכום ותנאי התשלום יסוכמו איתכם בעת ההזמנה. המקדמה תקוזז מעלות הטיפול.

כעבור כמה ימים תקבלו את החשבונית לכתובת הדוא״ל שלכם.כדי לפתוח אותה בצורה מאובטחת, תקבלוהודעת SMS עם קוד גישה. השתמשו בקוד בעת פתיחת החשבונית. לכן חשוב לבדוק שכתובת הדוא״ל ומספר הטלפון הנייד הרשומים אצלנו נכונים.

לא קיבלתם את הדוא״ל? בדקו גם בתיקיית הספאם. לא קיבלתם SMS או שאינכם מצליחים לפתוח? צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

יתרת התשלום, אם קיימת, תשולם לפי התנאים שסוכמו. בטיפולים פרטיים נתעד בכתב את הסכמי הטיפול והתשלום כדי למנוע אי־הבנות. מועד התשלום מופיע בחשבונית. מתקשים לשלם בזמן? צרו קשר לפני המועד כדי לדון באפשרויות.

צפייה בתעריפים הפרטיים העדכניים ←

זמן טיפול נוסף, טייפ וטיפול מניעתי

פגישה של 50 דקות מאפשרת יותר זמן לבדיקה ולטיפול. עם זאת, פגישה ארוכה אינה אומרת אוטומטית שניתן לחייב את המבטח עבור שני טיפולים. בפגישה כפולה ניתן להגיש חיוב עבור מפגש אחד; יתרת הזמן שאינה מכוסה משולמת על ידיכם. נדון איתכם מראש במשך הפגישה, בהחזר ובתשלום העצמי האפשרי, בהתאם לכללי החיוב וההסכמים החלים.

בבעיות מסוימות ניתן להשתמש בקינזיוטייפ כתוספת לטיפול. בוריס יבחן איתכם אם הדבר מתאים. ההשפעה משתנה בין אנשים ובין בעיות. אם הטייפ או חומרים אחרים אינם מכוסים, ניידע אתכם מראש על העלות ונבקש את הסכמתכם.

ניתן לקבל טיפולים מניעתיים. עלותם בדרך כלל חלה עליכם. גם כאן נסכם מראש את המטרה ואת העלות.

שינוי או ביטול פגישה

אינכם יכולים להגיע? בטלו את הפגישהלפחות 24 שעות לפני תחילתה, בכתב באמצעות WhatsApp. כך נוכל להציע את הזמן שנשמר למטופל אחר. ציינו את שמכם ואת תאריך ושעת הפגישה.

ביטול בסוף השבוע:מבטלים בסוף השבוע פגישה, למשל ליום שני? במקרה זה נדרשת הודעת ביטוללפחות 48 שעות לפני תחילת הפגישה. גם את הביטול הזה יש לשלוח בכתב באמצעות WhatsApp. כך יהיה לנו די זמן להציע את המקום שהתפנה למטופל אחר.

בביטול בתוך פרק הזמן הנדרש (24 שעות, או 48 שעות בביטול בסוף השבוע), או באי־הגעה, נחייב אתכם עבור הפגישה שנשמרה:

• פגישה של 25 דקות:€57,50.
• פגישה כפולה של 50 דקות:€115.

פגישה שלא התקיימה עקב אי־הגעה אינה מחויבת כטיפול מול מבטח הבריאות. אירע מצב חירום בלתי צפוי? הודיעו לנו בהקדם האפשרי כדי שנוכל לדון במצבכם.

התחלה נעימה לטיפול

הפגישה הראשונה מוקדשת ברובה לשיחה על התסמינים, לבדיקה גופנית ולרישום הפרטים הדרושים. לאחר מכן נדון בממצאים ובתוכנית הטיפול.

• מלאו אתשאלון הקבלהבמלואו לפני הפגישה הראשונה.
• הביאו תעודה מזהה בתוקף, הפניה אם ישנה ומידע רפואי רלוונטי.
• הגיעו בזמן ולבשו בגדים נוחים המאפשרים לבדוק היטב את אזור הגוף הרלוונטי.
• מאחרים? הודיעו בהקדם האפשרי. בדרך כלל לא ניתן להאריך את הפגישה, מפני שלאחריה צפוי להגיע מטופל אחר.
• עדכנו אותנו בזמן על שינויים בפרטי הקשר, בביטוח, בתרופות או במצב הבריאות.

פועלים יחד למען ההחלמה שלכם

ספרו לבוריס באופן מלא ככל האפשר על התסמינים, טיפולים קודמים, ההיסטוריה הרפואית ומה הייתם רוצים לשוב ולעשות. ציינו גם מה מדאיג אתכם או אינו נעים לכם.

נתאים את התרגילים וההמלצות ליכולות שלכם. השתדלו לפעול לפי הסיכומים ועדכנו אם תרגיל קשה מדי, כואב או קשה לשילוב בשגרה. נמצא יחד דרך מעשית. דווחו בזמן על תסמינים חדשים או על החמרה ברורה.

נבחן יחד את מהלך הטיפול. ההחלמה משתנה מאדם לאדם; לא ניתן להבטיח מראש תוצאה מסוימת או מספר טיפולים קבוע.

כבוד, היגיינה ושקט

• אנו נוהגים זה בזה באדיבות ובכבוד. הפחדה, אפליה ותוקפנות אינן מקובלות במרפאה.
• הגיעו לפגישה נקיים ומסודרים ופעלו לפי הנחיות ההיגיינה במרפאה. יש לכם תסמינים שעלולים להיות מדבקים? בררו מראש אם ניתן לקיים את הפגישה.
• רצוי להעביר את הטלפון למצב שקט בזמן הטיפול.
• אין לצלם, להסריט או להקליט עובדים או מטופלים אחרים ללא הסכמתם.
• אפשר לבקש להגיע לפגישה עם מלווה. אם אתם זקוקים לסיוע בכך, שוחחו על כך מראש.

זכויותיכם והסכם הטיפול (WGBO)

החוק ההולנדי להסכם טיפול רפואי (WGBO) מסדיר את הזכויות והחובות שלכם ושל המטפל. הוא חל במסגרת קשר טיפולי, גם ללא חתימה על הסכם בכתב וללא תלות בזהות הגורם המשלם עבור הטיפול.

תקבלו הסבר ברור על התלונה שלכם, הבדיקה והטיפול המוצעים, חלופות אפשריות והשלכות וסיכונים רלוונטיים. נחליט יחד על הגישה. תוכלו לשאול שאלות, לסרב לטיפול או לבטל את הסכמתכם.

זכותכם לפרטיות, לסודיות ולעיון בתיקכם או לקבלת העתק ממנו. תוכלו לבקש תיקון של טעויות עובדתיות, הוספת הצהרה מטעמכם או השמדת נתונים מהתיק. על השמדת נתונים עשויים לחול חריגים הקבועים בחוק. אפשר לשוחח עם Boris בחופשיות על בקשתכם.

אנו מבקשים שתוכלו להזדהות, שתמסרו מידע נכון, שתשתפו פעולה ככל יכולתכם בטיפול שסוכם ושתשלמו את העלויות המוסכמות. זכויותיכם החוקיות כמטופלים נשמרות תמיד.

מידע נוסף על פרטיות ←

יש לכם שאלות או שאינכם מרוצים?

ספרו לנו אם משהו אינו ברור או אינו מתנהל כפי שציפיתם. נשמח להקשיב ולחפש יחד פתרון. תוכלו גם להיעזר בנוהל התלונות שלנו.