Normas de Salbar Fysiotherapie

Seguro y reembolso

En adultos, la fisioterapia no suele reembolsarse con el seguro básico. Para ciertas enfermedades y para niños se aplican otras normas. El derecho al reembolso depende, entre otros aspectos, de la edad, la indicación y las condiciones de la póliza.

¿Tiene seguro complementario? Compruebe previamente cuántas sesiones se reembolsan y cuántas tiene aún disponibles. Las sesiones en otras consultas también pueden contar. Usted es responsable de comprobar la cobertura y facilitar datos correctos del seguro. Si tiene dudas, con gusto le ayudamos; su aseguradora puede confirmar el reembolso.

¿Sus tratamientos no se reembolsan o han dejado de reembolsarse? Entonces los costes corren a su cargo. Normalmente recibirá una factura. Según los acuerdos con su aseguradora, esta puede pagar primero a la consulta y después cobrarle a usted.

Ver información del seguro →

Facturas y pago privado

La facturación se gestiona mediante la administración de Salbar Fysiotherapie. ¿Tiene una pregunta sobre una factura o solicitud de reembolso? Contacte con confianza por[email protected]. Para consultas sobre facturas, indique preferiblemente su número de factura.

Consultas online: confirmación y anticipo

Solicite una consulta online por WhatsApp o correo electrónico; se realiza por Zoom o Google Meet. Salbar confirma previamente el horario, duración y coste. Recibe un enlace para el anticipo. La cita queda confirmada definitivamente cuando recibe nuestra confirmación y paga el anticipo. Debe abonarse antes de la consulta y se descuenta del coste. Tras la confirmación y el pago recibe el enlace de participación.

Programa personalizado y continuación

La consulta online cuesta 115 €. El programa personal de PhysiApp de cuatro semanas cuesta 57,50 €; el precio inicial conjunto es de 172,50 €. Cada programa progresivo de continuación de cuatro semanas cuesta 57,50 €. Una consulta online adicional se cobra por separado a 115 €.

¿No ha podido seguir el programa? Puede solicitar prolongar el mismo programa por 10 € por semana, tras valorar si sigue siendo adecuado. La prolongación solo amplía el acceso al programa existente, sin ejercicios nuevos, modificaciones ni consulta. Los programas de continuación y prolongaciones no comienzan automáticamente: comentamos previamente su solicitud y el coste.

Solicitar su propio expediente fisioterapéutico

Tiene derecho a consultar su propio expediente y recibir una primera copia.El acceso y esta primera copia son gratuitos.Recopilar y entregar los datos existentes del expediente para esta solicitud no se cobra como informe de pago.

¿Solicita además de su expediente uninforme nuevo e independiente o una explicación escrita? Elaborarlo requiere tiempo adicional y cuidado. Puede tener un coste independiente que comentamos previamente y para el que solicitamos su conformidad. Conserva su derecho a una primera copia gratuita del expediente.

Las copias adicionales pueden tener un cargo razonable por costes administrativos. Se explican previamente los posibles costes.Lea la información del Gobierno neerlandés sobre copias del expediente.

Apoyo adicional y coordinación

Para apoyo acordado previamente y ofrecido por separado fuera del tratamiento habitual, se aplican 30 € por cada 15 minutos efectivamente dedicados. Acordamos previamente la tarea y un coste máximo. Solo se aplica cuando las tareas pueden cobrarse por separado; la coordinación necesaria dentro del tratamiento habitual no genera automáticamente un suplemento.Consulte la explicación y comente sus necesidades.

Informes y solicitudes escritas encargados

Para un informe dirigido a un jurista se aplica una tarifa de€145. Se necesita una autorización aprobada del paciente. Una solicitud escrita de derivación con explicación para un médico o especialista cuesta€55. El destinatario decide por sí mismo el siguiente paso.

Estas tareas requieren tiempo adicional y cuidado y quedan fuera del tiempo habitual de tratamiento. Acordamos previamente contenido, coste, destinatario y plazo estimado.Consulte la explicación sobre informes y solicitudes escritas.

Anticipo para fisioterapia no reembolsada

¿Su aseguradora no reembolsa su fisioterapia? Al reservar su cita, solicitamos unanticipo mediante enlace de pago. El importe y las condiciones se comentan al reservar. Su anticipo se descuenta del coste del tratamiento.

Unos días después recibe la factura en su correo electrónico.Para abrirla de forma segura, recibe unSMS con un código de acceso. Utilice ese código para abrir la factura. Compruebe que disponemos de su correo electrónico y teléfono móvil correctos.

¿No ha recibido el correo? Revise también la carpeta de correo no deseado. ¿Falta el SMS o no consigue abrir la factura? Contacte con confianza; le ayudaremos.

Paga los posibles costes restantes según lo acordado. Para tratamientos privados documentamos por escrito las condiciones de tratamiento y pago para evitar malentendidos. La factura enviada indica el plazo de pago. ¿No puede pagar a tiempo? Contacte antes de que venza el plazo para comentar las posibilidades.

Ver las tarifas privadas actuales →

Tiempo adicional, vendaje y atención preventiva

Una cita de 50 minutos ofrece más tiempo para exploración y tratamiento. Sin embargo, una cita más larga no permite automáticamente facturar dos sesiones a su aseguradora. En una cita doble puede facturarse una sesión; el tiempo restante no reembolsado corre a su cargo. Hablamos previamente de duración, reembolso y posible pago personal, respetando las normas de facturación y contractuales aplicables.

El vendaje neuromuscular puede utilizarse como complemento para ciertas dolencias. Boris comenta si es adecuado. El efecto varía según la persona y el problema. Si el vendaje u otros materiales no se reembolsan, informamos previamente del coste y solicitamos su conformidad.

Los tratamientos preventivos son posibles. Generalmente los paga el paciente. También acordamos previamente el objetivo y el coste.

Cambiar o cancelar una cita

¿No puede venir? Cancele su citapor escrito mediante WhatsApp al menos 24 horas antes del inicio. Así podemos ofrecer el horario a otro paciente. Indique su nombre y la fecha y hora de la cita.

Cancelación durante el fin de semana:¿Cancela una cita durante el fin de semana, por ejemplo para el lunes? Entonces se aplica un plazo de cancelación deal menos 48 horas antes del inicio. También pedimos recibir esta cancelación por escrito mediante WhatsApp. Así disponemos de tiempo suficiente para ofrecer la plaza a otro paciente.

Si cancela dentro del plazo aplicable (24 horas, o 48 horas cuando se cancela durante el fin de semana) o no se presenta, le cobramos la cita reservada:

• Cita de 25 minutos:€57,50.
• Cita doble de 50 minutos:€115.

Una cita no atendida no se factura como tratamiento a su aseguradora. ¿Ha ocurrido una emergencia inesperada? Avísenos lo antes posible para comentar su situación.

Un buen comienzo de su tratamiento

La primera cita consiste en gran parte en comentar sus síntomas, realizar una exploración física y registrar los datos necesarios. Después hablamos de los hallazgos y del plan.

• Rellene elformulario de admisióncompletamente antes de su primera cita.
• Traiga un documento de identidad válido, una derivación si la tiene e información médica relevante.
• Llegue puntual y lleve ropa cómoda que permita examinar bien la zona corporal afectada.
• ¿Llega con retraso? Avise lo antes posible. Normalmente no puede prolongarse la cita, porque después se espera a otro paciente.
• Comunique a tiempo los cambios en sus datos de contacto, seguro, medicación o salud.

Trabajar juntos en su recuperación

Informe a Boris lo más completamente posible de sus síntomas, tratamientos anteriores, antecedentes médicos y de lo que desea volver a hacer. Indique también lo que le preocupa o le resulta incómodo.

Adaptamos ejercicios y consejos a sus posibilidades. Intente seguir lo acordado y comente si un ejercicio es demasiado intenso, doloroso o difícil de integrar. Buscamos juntos un enfoque viable. Informe a tiempo de síntomas nuevos o claramente crecientes.

Evaluamos juntos la evolución del tratamiento. La recuperación varía entre personas; no puede garantizarse previamente un resultado determinado ni un número fijo de sesiones.

Respeto, higiene y tranquilidad

• Nos tratamos con amabilidad y respeto. La intimidación, discriminación y agresividad no tienen cabida en la consulta.
• Acuda aseado y siga las instrucciones de higiene. ¿Podría tener síntomas contagiosos? Consulte previamente si puede mantener la cita.
• Preferiblemente ponga su teléfono en silencio durante el tratamiento.
• No haga fotos, vídeos ni grabaciones de empleados u otros pacientes sin su consentimiento.
• Puede solicitar acudir con otra persona. Consúltelo previamente si necesita apoyo para ello.

Sus derechos y el contrato de tratamiento (WGBO)

La Ley neerlandesa sobre el contrato de tratamiento médico (WGBO) regula sus derechos y obligaciones y los de su profesional. Se aplica cuando existe una relación terapéutica, aunque no se haya firmado un contrato escrito e independientemente de quién pague el tratamiento.

Recibirá explicaciones comprensibles sobre su dolencia, la exploración y tratamiento propuestos, las alternativas posibles y las consecuencias y riesgos relevantes. Decidimos juntos el enfoque. Puede hacer preguntas, rechazar un tratamiento o retirar su consentimiento.

Tiene derecho a la privacidad, confidencialidad y acceso o copia de su expediente. Puede solicitar la corrección de errores objetivos, añadir una declaración propia o pedir la eliminación de datos. Pueden aplicarse excepciones legales a la eliminación. Comente su solicitud con Boris con confianza.

Le pedimos que pueda identificarse, aporte información correcta, colabore en el tratamiento acordado según sus posibilidades y pague los costes acordados. Sus derechos legales como paciente siguen siendo aplicables en todo momento.

Más información sobre privacidad →

¿Tiene preguntas o no está satisfecho?

Avísenos si algo no está claro o no ocurre como esperaba. Escuchamos con gusto y buscamos juntos una solución. También puede utilizar nuestro procedimiento de reclamaciones.