Praxisregeln von Salbar Fysiotherapie

Versicherung und Kostenerstattung

Bei Erwachsenen wird Physiotherapie in den meisten Fällen nicht aus der Basisversicherung erstattet. Für bestimmte Erkrankungen und für Kinder gelten andere Regeln. Ob Sie Anspruch auf Erstattung haben, hängt unter anderem von Alter, Indikation und Versicherungsbedingungen ab.

Haben Sie eine Zusatzversicherung? Prüfen Sie vorher, wie viele Behandlungen erstattet werden und wie viele davon noch verfügbar sind. Behandlungen in anderen Praxen können ebenfalls mitzählen. Sie sind selbst für die Prüfung Ihrer Deckung und die Mitteilung korrekter Versicherungsdaten verantwortlich. Bei Unsicherheit denken wir gern mit Ihnen mit; Ihre Versicherung kann Ihre Erstattung bestätigen.

Werden Ihre Behandlungen nicht oder nicht mehr erstattet? Dann tragen Sie die Kosten selbst. Meist erhalten Sie dafür eine Rechnung. Je nach Vereinbarungen mit Ihrer Versicherung kann diese die Behandlung zunächst an die Praxis bezahlen und Ihnen die Kosten anschließend in Rechnung stellen.

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Rechnungen und private Zahlung

Die Rechnungen werden über die Abrechnungsverwaltung von Salbar Fysiotherapie bearbeitet. Haben Sie eine Frage zu einer Rechnung oder Abrechnung? Kontaktieren Sie uns gern über[email protected]. Nennen Sie bei einer Rechnungsfrage möglichst Ihre Rechnungsnummer.

Online-Konsultationen: Bestätigung und Anzahlung

Eine Online-Konsultation fragen Sie über WhatsApp oder E-Mail an; sie findet über Zoom oder Google Meet statt. Salbar bestätigt vorher Uhrzeit, Dauer und Kosten. Sie erhalten einen Zahlungslink für die Anzahlung. Der Termin ist verbindlich, nachdem Sie unsere Bestätigung erhalten haben und die Anzahlung erfolgt ist. Die Anzahlung muss vor der Online-Konsultation bezahlt werden und wird mit deren Kosten verrechnet. Nach Bestätigung und Zahlung erhalten Sie den Teilnahmelink.

Persönliches Übungsprogramm und Fortsetzung

Eine Online-Konsultation kostet €115. Das persönliche PhysiApp-Programm für vier Wochen kostet €57,50; zusammen beträgt der Startpreis €172,50. Jedes progressive Vierwochen-Folgeprogramm kostet €57,50. Eine zusätzliche Online-Konsultation wird gesondert mit €115 berechnet.

Konnten Sie dem Programm nicht folgen? Sie können auf Wunsch dasselbe Programm für €10 pro Woche verlängern, nach Absprache, ob es noch geeignet ist. Die Verlängerung umfasst ausschließlich längeren Zugang zum bestehenden Plan, ohne neue Übungen, Anpassungen oder Konsultation. Folgeprogramme und Verlängerungen beginnen nicht automatisch: Wir besprechen Ihren Wunsch und die Kosten vorher.

Ihre eigene physiotherapeutische Patientenakte anfordern

Sie haben das Recht auf Einsicht in Ihre eigene Akte und auf eine erste Kopie davon.Diese Einsicht und erste Kopie sind kostenlos.Das Zusammenstellen und Übermitteln bestehender Akteninformationen wird bei dieser Anfrage nicht als kostenpflichtiger Bericht berechnet.

Fordern Sie neben Ihrer Akte einenneuen, gesonderten Bericht oder eine schriftliche Erläuterungan? Die Erstellung erfordert zusätzliche Zeit und Sorgfalt. Dafür können gesonderte Kosten gelten, die wir vorher mit Ihnen besprechen und für die wir Ihre Zustimmung einholen. Ihr Recht auf eine kostenlose erste Aktenkopie bleibt bestehen.

Für zusätzliche Kopien kann eine angemessene Verwaltungsgebühr gelten. Mögliche Kosten werden vorher erläutert.Informationen der niederländischen Regierung zu Aktenkopien lesen.

Zusätzliche Unterstützung und Abstimmung

Für vorher vereinbarte, gesondert angebotene Unterstützung außerhalb der regulären Behandlung gelten €30 pro 15 Minuten tatsächlich aufgewendeter Zeit. Wir vereinbaren vorher den Auftrag und eine Kostenobergrenze. Dies gilt ausschließlich, wenn die Arbeiten gesondert berechnet werden dürfen; notwendige Abstimmung innerhalb Ihrer regulären Behandlung erhält nicht automatisch einen Zuschlag.Erläuterungen ansehen und Ihr Anliegen besprechen.

Angeforderte Berichte und schriftliche Anfragen

Für einen Bericht an einen Juristen gilt ein Preis von€145. Dafür ist eine genehmigte Vollmacht des Patienten nötig. Eine schriftliche Bitte um Überweisung mit Erläuterung an einen Arzt oder Facharzt kostet€55. Der Empfänger beurteilt selbst den nächsten Schritt.

Diese Arbeiten erfordern zusätzliche Zeit und Sorgfalt und liegen außerhalb der regulären Behandlungszeit. Inhalt, Kosten, Empfänger und erwartete Bearbeitungszeit besprechen wir vorher mit Ihnen.Erläuterungen zu Berichten und schriftlichen Anfragen ansehen.

Anzahlung bei nicht erstatteter Physiotherapie

Wird Ihre Physiotherapie von Ihrer Krankenversicherung nicht erstattet? Dann bitten wir Sie bei der Terminbuchung um eineAnzahlung über einen Zahlungslink. Betrag und Zahlungsvereinbarungen werden bei der Buchung mit Ihnen besprochen. Ihre Anzahlung wird mit den Behandlungskosten verrechnet.

Einige Tage später erhalten Sie die Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse.Zum sicheren Öffnen erhalten Sie eineSMS mit einem Zugangscode. Verwenden Sie diesen Code beim Öffnen der Rechnung. Prüfen Sie deshalb, ob Ihre E-Mail-Adresse und Mobilnummer bei uns korrekt hinterlegt sind.

Haben Sie die E-Mail nicht erhalten? Prüfen Sie auch Ihren Spamordner. Fehlt die SMS oder gelingt das Öffnen nicht? Kontaktieren Sie uns gern; wir helfen Ihnen.

Mögliche Restkosten bezahlen Sie gemäß den getroffenen Zahlungsvereinbarungen. Bei privaten Behandlungen halten wir Behandlungs- und Zahlungsvereinbarungen schriftlich fest, um Missverständnisse zu vermeiden. Auf einer zugesandten Rechnung steht die Zahlungsfrist. Können Sie nicht rechtzeitig bezahlen? Kontaktieren Sie uns vor Ablauf der Frist, um Möglichkeiten zu besprechen.

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Zusätzliche Behandlungszeit, Tape und präventive Versorgung

Ein 50-minütiger Termin bietet mehr Zeit für Untersuchung und Behandlung. Ein längerer Termin bedeutet jedoch nicht automatisch, dass zwei Behandlungen bei Ihrer Versicherung abgerechnet werden können. Bei einem Doppeltermin kann eine Sitzung abgerechnet werden; die übrige, nicht erstattete Zeit bezahlen Sie selbst. Wir besprechen Dauer, Erstattung und mögliche Eigenzahlung vorher mit Ihnen, unter Beachtung der geltenden Abrechnungs- und Vertragsregeln.

Kinesiotape kann bei manchen Beschwerden ergänzend eingesetzt werden. Boris bespricht mit Ihnen, ob dies sinnvoll ist. Die Wirkung unterscheidet sich je nach Person und Beschwerde. Wenn Tape oder andere Materialien nicht erstattet werden, informieren wir Sie vorher über die Kosten und bitten um Ihre Zustimmung.

Präventive Behandlungen sind möglich. Die Kosten tragen Sie in der Regel selbst. Auch hierbei besprechen wir Ziel und Kosten vorher.

Termin ändern oder absagen

Können Sie nicht kommen? Sagen Sie Ihren Termin dannmindestens 24 Stunden vor Beginn schriftlich über WhatsAppab. So können wir die reservierte Zeit einem anderen Patienten anbieten. Nennen Sie Ihren Namen sowie Datum und Uhrzeit Ihres Termins.

Absagen am Wochenende:Sagen Sie am Wochenende einen Termin ab, beispielsweise für Montag? Dann gilt eine Absagefrist vonmindestens 48 Stunden vor Beginn. Auch diese Absage erhalten wir gern schriftlich über WhatsApp. So haben wir ausreichend Zeit, den frei gewordenen Platz einem anderen Patienten anzubieten.

Bei Absage innerhalb der geltenden Frist (24 Stunden beziehungsweise 48 Stunden bei Absage am Wochenende) oder bei Nichterscheinen stellen wir Ihnen den reservierten Termin in Rechnung:

• Termin von 25 Minuten:€57,50.
• Doppeltermin von 50 Minuten:€115.

Ein nicht wahrgenommener Termin wird Ihrer Krankenversicherung nicht als Behandlung in Rechnung gestellt. Liegt ein unerwarteter Notfall vor? Informieren Sie uns möglichst schnell, damit wir Ihre Situation besprechen können.

Ein angenehmer Behandlungsbeginn

Der erste Termin besteht größtenteils aus der Besprechung Ihrer Beschwerden, körperlicher Untersuchung und Erfassung der benötigten Daten. Danach besprechen wir Befunde und Behandlungsplan.

• Füllen Sie denAnamnesebogenvor Ihrem ersten Termin vollständig aus.
• Bringen Sie einen gültigen Ausweis sowie gegebenenfalls eine Überweisung und relevante medizinische Informationen mit.
• Kommen Sie pünktlich und tragen Sie bequeme Kleidung, in der der betreffende Körperbereich gut untersucht werden kann.
• Verspäten Sie sich? Geben Sie möglichst schnell Bescheid. Der Termin kann in der Regel nicht verlängert werden, weil danach ein anderer Patient erwartet wird.
• Teilen Sie Änderungen Ihrer Kontaktdaten, Versicherung, Medikamente oder Gesundheit rechtzeitig mit.

Gemeinsam an Ihrer Genesung arbeiten

Beschreiben Sie Boris Ihre Beschwerden, früheren Behandlungen, medizinische Vorgeschichte und das, was Sie wieder tun können möchten, möglichst vollständig. Sagen Sie auch, was Sie beunruhigt oder was sich unangenehm anfühlt.

Übungen und Empfehlungen stimmen wir auf Ihre Möglichkeiten ab. Versuchen Sie, Vereinbarungen einzuhalten, und besprechen Sie es, wenn eine Übung zu schwer, schmerzhaft oder schwer in den Alltag einzubauen ist. Gemeinsam suchen wir einen machbaren Ansatz. Teilen Sie neue oder deutlich zunehmende Beschwerden rechtzeitig mit.

Wir beurteilen den Verlauf Ihrer Behandlung gemeinsam. Genesung ist individuell unterschiedlich; ein bestimmtes Ergebnis oder eine feste Behandlungszahl kann nicht vorher garantiert werden.

Respekt, Hygiene und Ruhe

• Wir gehen freundlich und respektvoll miteinander um. Einschüchterung, Diskriminierung und Aggression haben in der Praxis keinen Platz.
• Kommen Sie gepflegt zu Ihrem Termin und beachten Sie die Hygienehinweise der Praxis. Haben Sie möglicherweise ansteckende Beschwerden? Besprechen Sie vorher, ob Ihr Termin stattfinden kann.
• Stellen Sie Ihr Telefon während der Behandlung möglichst lautlos.
• Machen Sie ohne Zustimmung keine Fotos, Videos oder Tonaufnahmen von Mitarbeitern oder anderen Patienten.
• Sie dürfen darum bitten, jemanden zu Ihrem Termin mitzubringen. Besprechen Sie dies vorher, wenn Sie dabei Unterstützung benötigen.

Ihre Rechte und der Behandlungsvertrag (WGBO)

Die Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), das niederländische Gesetz über den medizinischen Behandlungsvertrag, regelt Ihre Rechte und Pflichten und die Ihres Behandlers. Es gilt bei einem Behandlungsverhältnis auch ohne unterzeichneten schriftlichen Vertrag und unabhängig davon, wer die Behandlung bezahlt.

Sie erhalten verständliche Erläuterungen zu Ihren Beschwerden, der vorgeschlagenen Untersuchung und Behandlung, möglichen Alternativen sowie relevanten Folgen und Risiken. Wir entscheiden gemeinsam über die Vorgehensweise. Sie können Fragen stellen, eine Behandlung ablehnen oder Ihre Zustimmung zurückziehen.

Sie haben das Recht auf Datenschutz, Vertraulichkeit sowie Einsicht in oder eine Kopie Ihrer Akte. Sie können sachliche Fehler korrigieren, eine eigene Erklärung ergänzen oder die Vernichtung von Akteninformationen beantragen. Für die Vernichtung können gesetzliche Ausnahmen gelten. Besprechen Sie Ihren Wunsch gern mit Boris.

Wir bitten Sie, sich ausweisen zu können, richtige Informationen anzugeben, nach Ihren Möglichkeiten bei der vereinbarten Behandlung mitzuwirken und vereinbarte Kosten zu bezahlen. Ihre gesetzlichen Patientenrechte gelten stets weiter.

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Haben Sie Fragen oder sind Sie unzufrieden?

Informieren Sie uns, wenn etwas unklar ist oder anders läuft als erwartet. Wir hören Ihnen gern zu und suchen gemeinsam nach einer Lösung. Sie können auch unser Beschwerdeverfahren nutzen.